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界面新闻记者 | 王妤涵(hán)

在全球化浪潮的推动(tuīdòng)下，中国物业服务行业正经历(jīnglì)一场前所未有的转型与加速，曾被视为地产(dìchǎn)行业附属的物业企业，正在开启全新的“大航海时代”。

近日，埃及住房部下属埃及新城市社区管理局(guǎnlǐjú)与中埃(zhōngāi)合资企业地平线(dìpíngxiàn)运营管理（埃及）股份有限公司签署新行政首都中央商务区城市运营执行协议。

而中海物业作为地平线运营管理公司的(de)股份持有者，将承接此次(cǐcì)合约中的物业管理服务。

值得关注的是，中海物业之外，自2024年以来，已有宝石花物业、侨银股份(gǔfèn)等(děng)多家物业企业将目光投向海外市场，开启了出海征程。

“总体(zǒngtǐ)来说，出海能够为物企打开了一个全新的市场，扩大市场规模和寻求新增长点，获取更高的利润，并实现品牌国际化与提升”，中指研究院物业(wùyè)事业部研究副总监彭雨在接受界面新闻采访时(shí)表示。

从时间轴来看，物企出海(chūhǎi)早有先行者探路。

早在2014年，彩生活就收购了新加坡物业公司Steadlink Asset布局海外市场，试图(shìtú)通过资本手段快速切入成熟市场。此后，虽然过程中有(zhōngyǒu)波折，但物业企业出海的(de)步伐从未停止。

2019年(nián)，绿城服务斥资(chìzī)约5026.77万澳元收购澳洲早教(zǎojiào)机构MAG的56%股权，有意将服务边界拓展至(zhì)社区增值服务；2022年10月，特发服务在安哥拉罗安达设立子公司，坚定地跟随华为等大客户步伐。

2024年以来，更多(duō)的物业企业加入到出海行列，路径也更加多元(duōyuán)。

去年3月份，宋都服务宣布以3000万澳元(wànàoyuán)收购澳大利亚黄金矿企Black Cat股权； 11月，侨银股份与阿联酋中国创新中心签署战略合作协议，探索城市公共服务(gōnggòngfúwù)合作新模式(móshì)； 12月，宝石花物业成功中标拉丁美洲五国境外物业服务项目，服务范围覆盖(fùgài)房屋维护、设备运行、保洁绿化(lǜhuà)等全方位内容。

然而海外(hǎiwài)征途也并非坦途。

宋都(sòngdōu)服务的收购交易最终被单方面终止；而绿城服务则在2024年11月宣布出售MAG部分股权，交易金额约3120万澳元，相比于当初的收购价(shōugòujià)，这笔投资账面亏损明显(míngxiǎn)。

这一进一退之间，折射出物业(wùyè)企业海外经营所面临的复杂挑战。

与国内相比，海外(hǎiwài)市场的政策条款、市场需求、竞争环境、生活习俗等方面均有可能(kěnéng)存在差异，双方未必能达成同样地服务理念和方式，直接进行海外业务拓展可能会为(huìwèi)物业企业带来风险。

再者，物业行业作为劳动密集型行业，同时也是(shì)微利行业，人力成本是无疑是物企成本消耗中(zhōng)占比最大的，选择(xuǎnzé)出海也势必会带来一系列的就业(jiùyè)问题。如何在控制成本与保证服务质量之间找到平衡点，也成了每个出海物企的核心课题。

“本地化用工，成本无疑会更低一些”，中物智库高级研究员宋子(sòngzi)谦在采访中对界面新闻表示(biǎoshì)。

“也正因如此(zhèngyīnrúcǐ)，目前国内(guónèi)物业企业出海，最直接的还是带动当地物业服务业的发展，对当地的就业会有一定提升。国内物业企业输出的人才，主要还是以管理人员(guǎnlǐrényuán)和技术人员为主。”

不过，这也意味着会面临着一些风险和挑战，主要是本地化用工面临的(de)员工素质问题，以及可能引发的意想不到的文化冲突。所以，如何(rúhé)构建一套融合国内(guónèi)管理精髓与本地文化特色的培训和管理体系，是本地化成功(chénggōng)的关键。

“当下(dāngxià)能够选择出海战略的(de)物企，普遍为国内市场经营状况良好的物企，这些企业的出海战略并非是对国内与国外市场的取舍，而是对自身(zìshēn)业务的进一步补充，为企业打开全新的市场”，彭雨指出。

据悉，此次中海(zhōnghǎi)物业承接的项目涵盖10座办公楼、5座住宅楼、4座大型酒店(jiǔdiàn)及385.8米的“非洲第一高楼”标志塔。

据中海物业方面介绍，未来会(huì)将国内的智慧物管经验与(yǔ)海外市场需求进行深度融合，打造海外服务(fúwù)标杆，为国家高质量共建“一带一路”贡献力量。

从中海物业自身(zìshēn)发展来看，这一海外突破背后，是其近年来(jìnniánlái)的深度战略调整。

财报数据显示，2024年(nián)，中海(zhōnghǎi)物业实现营业收入140.24亿元(yìyuán)，同比增加7.5%；毛利23.26亿元，同比增加12.4%；公司普通股权持有人应占溢利(yìlì)15.11亿元，同比增加12.5%；在管面积同比增加7.4%至4.31亿平方米。

具体来看，4.31亿平方米的在管面积(miànjī)中，有1.02亿平方米（约23.7%）来自公共及其他物业(wùyè)项目，较2023年增加了210万平方米。同时，在报告期内的新增(xīnzēng)订单中有3200万平方米为(wèi)公共及其他物业，占新增面积的比例达到43.2%。

这一数据也指向中海物业正在发力城市服务，逐步完成从传统住宅(zhùzhái)物业向多元业态拓展(tuòzhǎn)的战略转型。

“从特点来看，目前国内物业企业主要采取‘跟随’策略”，彭雨对界面新闻(xīnwén)指出(zhǐchū)。而依照“跟随”对象(duìxiàng)的不同，总体来看可以分为两大类：

第一类是为负责基建等业务的关联方提供服务，比如此次中海物业服务的埃及中央商务区运营项目，该项目不仅是埃及国家复兴计划(jìhuà)的重要工程，还是(háishì)中埃共建“一带一路(yīlù)”的重点工程。

这种模式的优势在于，项目的体量通常较大，且确定性高(gāo)、客户信任度高（基于国内长期合作），能快速形成规模效应，有效降低初期开拓(kāituò)风险(fēngxiǎn)。

第二类则是作为(zuòwéi)跨国企业的优质供应商，跟随大客户(kèhù)的全球化业务布局，承接客户的非核心业务外包服务，比如特发服务针对华为在全球的自建基地(jīdì)提供的综合设施管理（IFM）服务。

这类业务则通常要求物企具备极强(jíqiáng)的标准化输出(shūchū)、跨文化沟通协调、本地资源整合等多项能力，是检验物企真正国际化服务(fúwù)水准的试金石。

究其原因，对身处海外的中资企业而言(éryán)，国内的物业企业作为(zuòwéi)长期合作的对象更加值得信任，因此当前国内物企出海的本质，仍是其他中资企业海外布局的延伸(yánshēn)。

这种(zhèzhǒng)“抱团出海”的模式，在当前阶段具有显著(xiǎnzhù)的现实合理性和可操作性。

行业变局(biànjú)下的生存之道

当中国(zhōngguó)物业企业集体将目光投向海外，背后是(shì)深刻的行业变局与发展逻辑。

近年来，国内物管行业由“高速增长”转为“高质发展”，物业上市公司的管理规模(guīmó)增速(zēngsù)也在持续放缓。

中指(zhōngzhǐ)研究院统计数据显示，2024年(nián)，物管(wùguǎn)行业管理面积(miànjī)均值1.29亿平方米，同比增长5.92%增速首次跌至个位数；合约(héyuē)面积均值1.71亿平方米，同比增长2.02%；管理面积中来自第三方的占比为60.28%，较2023年下降2.01个百分点，增速持续放缓。

从资本表现来看，2024年(nián)全年，物业板块总(zǒng)市值跌幅为2.67%。进入2025年以后，总市值稳步小幅增长，整体呈现温和复苏态势。截至今年4月30日，板块总市值达到2789.77亿元；PE均值(jūnzhí)约(yuē)为21.25倍。

与此同时，住宅物业费提价困难重重，公建物业市场(shìchǎng)则面临政府(zhèngfǔ)采购预算收紧、付款周期延长等压力，让行业整体的利润率承压。

“未来，国内市场仍将处于高度竞争的(de)状态(zhuàngtài)，行业未来的发展趋势包括提升服务质量、开展多元业态(yètài)、创新服务内容、推动数字化转型、优化人才结构等方面”，彭雨指出。

而出海，无疑为头部物企实践这些转型方向提供了更广阔的试验场(shìyànchǎng)和(hé)潜在的高价值客户。

另外，值得注意的是，政策(zhèngcè)的东风正在为物企出海创造新机遇。

2025年《提振消费专项行动方案》等政策明确提出“推动物业服务等服务消费条目纳入鼓励外商投资产业目录”。这将形成双向(shuāngxiàng)开放格局(géjú)：不但(bùdàn)国内企业有机会出海(chūhǎi)参与海外(hǎiwài)项目，以“五大行”为代表的外资未来也有望进一步在国内拓展市场，推动市场扩容与模式创新。

因此，在外资企业“走进来”的同时，国内企业也可以将更多(duō)目光投向海外(hǎiwài)市场，瞄准海外市场的相关机会。

这也意味着，头部物企(wùqǐ)有望将海外市场视为战略布局的选项之一。

一方面，行业竞争压力持续增加，国内市场的(de)竞争已达白热化，物业企业开拓(kāituò)全新市场、全新业务的期望也将与日俱增，具备(jùbèi)出海的意愿.

另一方面，伴随着物业企业(qǐyè)服务能力的持续提升，物业企业也逐渐(zhújiàn)有能力承接海外那些更高标准与要求的项目。

长期来看(láikàn)，彭雨认为，未来伴随着(zhe)国家建设“一带一路”倡议的(de)进一步发展与推广，将会有更多中资企业参与到海外(hǎiwài)的基建、园区、贸易、金融、文化交流等项目之中，跟随它们出海的物业企业数量同样有望进一步增加。

在此基础上，随着物企(wùqǐ)海外业务(yèwù)探索的进一步成熟，以及海外市场对国内物企接受程度的提升，物业企业后续有望作为(zuòwéi)“一带一路”的直接(zhíjiē)参与者，为所在区域直接提供服务，从而进一步拓展物业行业的市场空间，提升物业企业的国际形象。