“孙某权”还是“孙某全”，银行人倒查34年……
“孙某权”还是“孙某全”，银行人倒查34年……
“孙某权”还是“孙某全”，银行人倒查34年……在岁月的(de)长河中，总有一些被(bèi)遗忘的物件，静静躺在角落，等待着被重新发现的那一刻。
近日，家住大连的孙阿姨在整理旧物(jiùwù)时(shí)，偶然(ǒurán)发现了一本(yīběn)泛黄的存折，那是她已故父亲34年前在黑龙江齐齐哈尔工商银行开立的，本金共1500元。虽然如今感觉金额不大，但因承载了家庭的过往与回忆而格外珍贵。
那么，这34年前的老存折还能取出来吗？孙(sūn)阿姨不禁犯了难。
带着满心的疑问与期待，孙阿姨走进了工商银行(gōngshāngyínháng)大连金普新区新桥支行营业厅。该行负责人小高(xiǎogāo)热情(rèqíng)地接待了她。虽然这张存折(cúnzhé)手工填写的痕迹清晰可见，但年代久远，账号仅有3位数，且存折上未记载户名，核实身份的难度很大。按照正常流程，手工存折业务需回开户行办理(bànlǐ)，小高很是为难。
小高(xiǎogāo)深知，这本存折(cúnzhé)对孙阿姨来说意义非凡。经过一番努力，通过工商银行齐齐哈尔分行(fēnháng)的手工登记台账，小高查到了老存折上原3位账号(zhànghào)对应的第一次升级后的11位账号以及户名“孙某权”，然而(ránér)前台系统(xìtǒng)却无法查询到第三次升级后对应的19位新(xīn)账号。面对新困境，小高带领网点同事们集思广益，逆向思考，尝试用户名“孙某权”反查34年前的账号。可新的问题又出现了，孙阿姨父亲二代身份证(shēnfènzhèng)上的名字是“孙某全”，后两个字同音不同字，仅凭现有信息，难以判断二者是否为同一人。
业务办理再次(zàicì)停滞，网点人员却没有放弃。小高不断与孙阿姨沟通进展情况，解释目前遇到的困难。孙阿姨提供(tígōng)了早期其父亲在齐齐哈尔集资(jízī)购房时的收据，户名正是“孙某权”，又提供了父亲30年前居住的地址，与系统中客户预留地址一致(yízhì)。
各种信息(xìnxī)汇集在一起，可以断定该19位新账号与30年前的3位账号对应(duìyìng)同一(tóngyī)存折。新桥支行据此(jùcǐ)进行了信息调整(tiáozhěng)，通过往来邮件及客户提供的材料、情况(qíngkuàng)说明、简易小额继承承诺书等，完成对30年前账户信息的补录。在办理支取时(shí)，孙阿姨又因账户无密码不通兑，无法操作。网点工作人员多次和齐齐哈尔开户行沟通协调，将手工存折进行异地储蓄托收处理。最终，通过大连见证、齐齐哈尔账务处理的模式成功为孙阿姨办理了跨省支取本息业务。
一张上个世纪的手工老存折，不仅承载着一个家庭的艰苦奋斗和(hé)珍贵回忆，更见证了银行三十年来(lái)的发展与变迁。
金额虽小，却见真情，存单虽久，却显诚信(chéngxìn)。
大家都在(zài)看
来源：金融时报客户端 记者：朱立轩 冯瑶 通讯员：孟凡昊 编辑：杨致远(zhìyuǎn) 邮箱：fnweb@126.com 关注金融时报公众(gōngzhòng)号 看更多独家新闻(dújiāxīnwén)资讯
在岁月的(de)长河中，总有一些被(bèi)遗忘的物件，静静躺在角落，等待着被重新发现的那一刻。
近日，家住大连的孙阿姨在整理旧物(jiùwù)时(shí)，偶然(ǒurán)发现了一本(yīběn)泛黄的存折，那是她已故父亲34年前在黑龙江齐齐哈尔工商银行开立的，本金共1500元。虽然如今感觉金额不大，但因承载了家庭的过往与回忆而格外珍贵。
那么，这34年前的老存折还能取出来吗？孙(sūn)阿姨不禁犯了难。
带着满心的疑问与期待，孙阿姨走进了工商银行(gōngshāngyínháng)大连金普新区新桥支行营业厅。该行负责人小高(xiǎogāo)热情(rèqíng)地接待了她。虽然这张存折(cúnzhé)手工填写的痕迹清晰可见，但年代久远，账号仅有3位数，且存折上未记载户名，核实身份的难度很大。按照正常流程，手工存折业务需回开户行办理(bànlǐ)，小高很是为难。
小高(xiǎogāo)深知，这本存折(cúnzhé)对孙阿姨来说意义非凡。经过一番努力，通过工商银行齐齐哈尔分行(fēnháng)的手工登记台账，小高查到了老存折上原3位账号(zhànghào)对应的第一次升级后的11位账号以及户名“孙某权”，然而(ránér)前台系统(xìtǒng)却无法查询到第三次升级后对应的19位新(xīn)账号。面对新困境，小高带领网点同事们集思广益，逆向思考，尝试用户名“孙某权”反查34年前的账号。可新的问题又出现了，孙阿姨父亲二代身份证(shēnfènzhèng)上的名字是“孙某全”，后两个字同音不同字，仅凭现有信息，难以判断二者是否为同一人。
业务办理再次(zàicì)停滞，网点人员却没有放弃。小高不断与孙阿姨沟通进展情况，解释目前遇到的困难。孙阿姨提供(tígōng)了早期其父亲在齐齐哈尔集资(jízī)购房时的收据，户名正是“孙某权”，又提供了父亲30年前居住的地址，与系统中客户预留地址一致(yízhì)。
各种信息(xìnxī)汇集在一起，可以断定该19位新账号与30年前的3位账号对应(duìyìng)同一(tóngyī)存折。新桥支行据此(jùcǐ)进行了信息调整(tiáozhěng)，通过往来邮件及客户提供的材料、情况(qíngkuàng)说明、简易小额继承承诺书等，完成对30年前账户信息的补录。在办理支取时(shí)，孙阿姨又因账户无密码不通兑，无法操作。网点工作人员多次和齐齐哈尔开户行沟通协调，将手工存折进行异地储蓄托收处理。最终，通过大连见证、齐齐哈尔账务处理的模式成功为孙阿姨办理了跨省支取本息业务。
一张上个世纪的手工老存折，不仅承载着一个家庭的艰苦奋斗和(hé)珍贵回忆，更见证了银行三十年来(lái)的发展与变迁。
金额虽小，却见真情，存单虽久，却显诚信(chéngxìn)。
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